FAQ de CService

(Questions les plus souvent posées à propos de CService)

Introduction :

Cette page répond aux questions les plus fréquemments posées à propos du Channel Service d'Undernet (CService) et des bots X et W. Si votre vous ne trouvez pas réponse à votre question ici, allez jeter un oeuil à la section 5. Si vous pensez qu'une question importante manque, mailez cservice@undernet.org.

Section 1 : Questions générales sur CService (UCS) et
son Comité (CSC)

* 1.1 -- Qu'est ce que CService?
* 1.2 -- Qui dirige CService?
* 1.3 -- Où est le siège social de CService?
Quel est son numéro de Telephone?
* 1.4 -- Qui paye CService? Comment gagnent-ils de l'argent ?
* 1.5 -- Comment puis-je devenir helpeur ou admin CService ?
* 1.6 -- Comment savoir si quelqu'un fait parti de CService ?

Section 2 : Questions générales sur X et W

* 2.1 -- Qu'est ce que X et W? A quoi servent-ils?
* 2.2 -- Quelle est la différence avec un bot classique?
* 2.3 -- Quelle est la différence entre X et W?
* 2.4 -- Pourquoi X est-il si lent, parfois?
Pourquoi X ou W disparaissent, parfois?
* 2.5 -- Pourquoi CService ne met pas X et W sur un meilleur
système?

Section 3 : Information sur l'enregistrement

* 3.1 -- Pourquoi enregistrer mon channel?
* 3.2 -- Quels sont les channels qui peuvent avoir X ou W?
* 3.3 -- Comment faire pour avoir X ou W dans mon channel?
* 3.4 -- Pourquoi faut-il que l'application ai des supporters?
* 3.5 -- Peut-il y avoir plus d'un manageur?
* 3.6 -- Comment se déroule l'enregistrement?
* 3.7 -- Pourquoi la période d'enregistrement est-elle si longue?
* 3.8 -- Comment savoir si mon channel à bien été ajouté?
* 3.9 -- Ca fait un mois que j'ai fair l'enregistrement et depuis,
            je n'ai aucune nouvelle de CService, qu'est ce que je
             peux faire ?
* 3.10 -- Que puis-je faire en cas de problèmes (ex : TakeOver)
               avant que mon channel ai recu X ou W?
* 3.11 -- Mon channel est enregistré, que dois-je faire
               maintenant?
* 3.12 -- Puis-je enregistrer plus d'un channel?
* 3.13 -- Que faire si je veux changer le nom de mon channel?

Section 4 : Plaintes et Problèmes dans un Channel

* 4.1 -- Comment me plaindre de la présence de X ou W dans
             un channel?
* 4.2 -- Je n'aime pas le sujet d'un channel alors qu'il y a X ou W
           dedans, que puis-je faire?
* 4.3 -- J'ai été kické ou banni sans raison d'un channel avec
            X ou W dedans, à qui puis-je me plaindre?
* 4.4 -- J'ai essayé de kicker ou bannir X ou W et j'ai eut un
             message qui me disait que je ne peut le faire,
           pourquoi?
* 4.5 -- Un helpeur ou administrateur de CService a été très
             incorrect avec moi, que puis-je faire?

Section 5 : Plus d'infos

* 5.1 -- Comment avoir de l'aide sur X et W sur l'IRC?
* 5.2 -- Comment avoir une copie de la FAQ des Manageurs?
* 5.3 -- Comment avoir une copie de la FAQ des Ops?
* 5.4 -- Où se trouve le site de CService?
* 5.5 -- Que faire si j'ai d'autres questions?

Section 6 : Les Auteurs de la FAQ

* -- Auteurs et traducteur

Section 1 : Questions générales sur CService (UCS) et
son Comité (CSC)

Question 1.1 : Qu'est ce que CService?

CService est le comité qui gère les enregistrements des channels et tous les problèmes qui peuvent arriver dans les channels enregistrés. Les membres sont tous des volontaires bénévols qui ont pour but de vous aider.

Question 1.2 : Qui dirige CService?

CService n'appartient pas à une seule personne, c'est une organisation qui travaille pour les administrateurs d'Undernet, et qui est dirigée par des administrateurs, dont la direction générale est actuellement effectuée par D-in-Tx.

Question 1.3 -- Où est le siège social de CService?
Quel est son numéro de Telephone?

CService ne possède aucun locaux, et donc pas de numéro de Telephone, par la même occasion. Malgré tout, certains helpeurs ou administrateurs peuvent être trouvés sur #cservice sur Undernet. Toute correspondance avec CService est à effectuer à travers le mail cservice@undernet.org .

Question 1.4 -- Qui paye CService? Comment gagnent-ils
de l'argent ?

CService ne vie que par le bénévolat, les dons d'espace disque et de services rendus de la part des administrateurs d'Undernet. Les administrateurs et helpeurs de CService ne sont pas payés. L'espace disque et le temps machine pour faire tourner X et W sont des donations de la part des administrateurs respectifs de ces machines. CService ne fait pas payer l'enregistrement des channels et n'en tire aucun bénéfices.

Question 1.5 -- Comment puis-je devenir helpeur ou
admin CService ?

Generalement, les helpeurs de CService sont des gens qui "trainent" sur #cservice et qui aident souvent en répondant aux questions des gens. Les helpeurs officiels sont ceux qui aident depuis assez longtemps et qui dont les administrateurs ont entièrement confiance. Si vous voulez aider, allez sur #cservice et regardez comment les réponses sont données. Quand vous vous sentez pret à devenir helpeur, envoyez un mail à
cservice-training@undernet.org . Soyez certain de bien inclure votre nick, votre user@host(s), vos motivations et la langue que vous parlez. S'il vous plait, ne demandez pas à être Oppé ou combien de temps faudra-t-il pour que vous deveniez helpeur.

Question 1.6 : Comment savoir si quelqu'un fait parti de
CService ?

Le fait d'être helpeur ou administrateur officiel peut être vérifié par les commandes :

/msg X verify nickname /msg W verify nickname

La réponse à ces commandes est par exemple :

> -X- Jonafun!Fridge@ds-13.awod.com is an official CSERVICE helper
> -W- Mike-!mobrien@207.152.122.13 is a CSERIVCE admin
> -X- M0O!~J@drugs.com is NOT an authenticated CSERVICE representative

La dernière réponse montre que la personne n'est peut-être pas un représentant de CService, vous pouvez toujours allez demander dans #cservice si la personne est réellement helpeur. N'hesitez pas a venir demander, si vous avez un doute, car toute usurpation de l'identité d'un helpeur doit être signalée sur #cservice.

Section 2 : Questions générales sur X et W

Question 2.1 : Qu'est ce que X et W? A quoi servent-ils?

X et W sont les bots de CService, codés par Seks. Les channels enregistrés recoivent un des deux bots. Pour chaque channel les bots possèdent une UserList, qui spécifie qui à un acces aux commandes du bot, quel est le niveau (Level) d'acces de chacun, qui a été banni du channel, pour combien de temps, par qui et pour quelle raison. Ces bots sont programmés pour maintenir l'ordre dans le channel 24 heures sur 24 pendant une durée indéfini.

Question 2.2 : Quelle est la différence avec un bot
classique?

X et W ne sont pas de simples bots, ils fonctionnent chacun sur un serveur différent et sont maintenus par l'administration d'Undernet. Ceci leur permet d'avoir certaines fonctions comme ne pas pouvoir être kické ou banni et toujours être oppé. Chaque bot est sur un grand nombre de channels en même temps, ce qui permet de ne pas saturer le réseau, comme ce serait le cas si il y avait un bot différent par channel. L'inconvénient majeur de ce système est la lenteur certaine que peuvent avoir les bots quand les réseaux sont encombrés.

Question 2.3 : Quelle est la différence entre X et W?

Il n'y a aucune différence entre X et W au point de vue des commandes, la seule différence est qu'ils tournent sur des servers différents et qu'ils n'ont pas la même liste de channels. L'assignation des bots à chaque channel est le fruit du hasard.

Question 2.4 : Pourquoi X est-il si lent, parfois?
Pourquoi X ou W disparaissent, parfois?

Comme tous les bots ou utilisateurs d'Undernet, X et W sont sujets au lag et aux NetSplits causés par de mauvaises connections entre les serveurs Undernet. Ceci peut faire que X ou W soit très lent (parfois plus de 5 minutes de delai), ou meême qu'ils splitent. Si cela arrive, soyez patient, les administrateurs de CService et d'Undernet veillent toujours au bon fonctionnement des bots, ils essayeront de rétablir le service le plus rapidement possible.

Question 2.5 : Pourquoi CService ne met pas X et W sur
un meilleur système?

X et W demandent un espace disque énorme et une machine très puissante. De plus ils doivent tourner sur un serveur Undernet. Actuellement ils tournent donc sur les serveurs les plus puissants d'Undernet, tout en sachant que si un autre serveur plus puissant existe, il n'est pas très facile de changer X ou W de serveur, car cela implique beaucoup de travail et de temps.

Section 3 : Information sur l'enregistrement

Question 3.1 : Pourquoi enregistrer mon channel?

L'enregistrement ne vous permet pas seulement de garder votre channel ouvert 24 heures sur 24, cela permet de gagner en stabilité. Au cas où quelqu'un essaye de réaliser un TakeOver, le manageur possède toujours le controle sur le bot pour joindre son channel et rétablir l'ordre. Les bots permettent aussi d'avoir une liste d'utilisateurs ayant un acces plus ou moins important aux fonctions du bot, mais aussi ils possèdent une BanList bien plus pratique que celle du channel.

Question 3.2 : Quels sont les channels qui peuvent avoir
X ou W?

A peu pres tous les channels sont enregistrables. Les seuls types de channels qui ne seront pas acceptés seront :

          - channels de warez ou d'activités et échanges illégaux
          - channels en rapport avec le piratage et les abus sur IRC
          - channels de pornographie infantile

Le comité de CService se garde le droit de rejeter tout channel pour n'importe quelle raison qui lui semble valable. N'essayez pas de cacher l'activité illégale de votre channel par un nom n'ayant aucun rapport, car CService possède beacoup de moyens différents pour vérifier l'usage d'un channel.

Question 3.3 : Comment faire pour avoir X ou W dans
mon channel?

Pour avoir X ou W dans votre channel, vous devez l'enregistrer. Pour l'enregistrer, vous devez d'abord décider avec vos amis, qui sera le manageur du channel. Ensuite vous devez avoir une liste de 10 supporters, qui fréquentent le channel et pensent qu'il est nécessaire d'enregistrer celui-ci. Une fois que vous avez ces deux choses, vous pouvez remplir le formulaire d'enregistrement sui se trouve sur la page web de CService : http://cservice.undernet.org/regist.

Question 3.4 : Pourquoi faut-il que l'application ai des
supporters?

Les supporters sont demandés car CService n'enregistre que les channels déjà établis et assez utilisés. En demandant des supporters, CService sait que votre channel est au moins utilisé par une dizaine de personne. Cela permet aussi d'éviter qu'un utilisateur vole sournoisement le channel à ses véritables utilisateurs.

Question 3.5 : Peut-il y avoir plus d'un manageur?

CService ne veut pas entendre parler de plusieurs manageurs. Car en cas de dispute des deux manageurs, CService n'aurait pas les moyens de faire de médiation. Plusieurs manageurs sont authorisés dans certains cas spécifiques uniquement. Pour avoir plus d'un manageur dans un channel, vous devez mailer une pétition à cservice-special@undernet.org contenant la raison de cette demande.

Question 3.6 : Comment se déroule l'enregistrement?

Après réception du formulaire par CService, les addresses e-mail des supporters sont vérifiées et chaque supporter reçoit une copie du formulaire d'enregistrement par mail. L'application est alors visible sur la page de CService dans le menu "Incoming". Elle sera dans ce menu 10 jours de suite, pendant lesquels les utilisateurs peuvent objecter à cet enregistrement en utilisant le formulaire prévu à cet effet sur la page web. L'application passe ensuite dans le menu "Pending", à ce moment là, l'application est revisée par CService pour être sure de sa validité. Si l'application est approuvée, vous recevrez un mail avec les instructions et comment obtenir la FAQ des manageurs. Le channel est ajouté aux bots le plus rapidement possible après qu'il ai été approuvé. La période d'enregistrement entière prend donc de 10 à 15 jours.

Question 3.7 : Pourquoi la période d'enregistrement est-
elle si longue?

Dans le passé, cela prenait entre 4 et 7 semaines pour enregistrer un channel. Grace à Seks, ce temps est désormais raccourci à 10-15 jours.

Voila ce qui se passe en fait :

- Une fois l'application soumise, le script verifie si le channel
    n'est pas déjà enregistré, ou si il n'est pas en cours
    d'enregistrement.
- Plus tard, à la fin de chaque journée, le script verifie si il n'y a
  pas d'e-mail erronés, en double, ou encore des e-mails
    gratuits.
- Dans les 2 jours qui suivent, l'application est revue par une
    personne, qui regarde si rien d'anormal n'a été oublié.
- Dans les 3 jours suivants, le channel est visité par Visitbot,
    pour bien voir si le channel est bien établi et présente une
    activité réelle.
- Pour une période de 5 jours (sur un total de 10), des
    objections peuvent être faites à l'application. Une fois cette
    période écoulée, l'application passe dans le menu
    "Pending".
- Une fois dans le menu "Pending", un admin CService verifie
    si aucune objection n'a été faite et si le channel a bien
    présenté une réelle activité. Il décide alors si le channel est
    enregistré ou non.

Au total la période d'enregistrement prend donc environ
10-15 jours.

Question 3.8 : Comment savoir si mon channel à bien été
ajouté?

Pour v"rifier si votre channel à bien été ajouté, vous pouvez taper la commande CHANINFO à X et à W :

/msg X CHANINFO #channel
/msg W CHANINFO #channel

Question 3.9 :Ca fait un mois que j'ai fair l'enregistrement
                           et depuis, je n'ai aucune nouvelle de
                           CService, qu'est ce que je peux faire ?

Si vous ne recevez aucune nouvelle de la part de CService, c'est qu'une des choses suivante à pu se produire :

1) - Votre application n'est jamais arrivé ou c'est à été perdue.
2) - Il arrive que la sauvegarde des applications retarde le
      processus.
3) - Votre application à été rejetée et vous avez raté ou effacé
       l'e-mail qui vous en avertissait.
4) - Une des addresses e-mail de vos supporters n'existait pas
       ou plus, votre application a donc été rejetée. Dans ce cas,
       CService ne vous mail pas.

Si 2 jours se sont écoulés et que vous n'avez pas de nouvelles de CService, allez voir sur la page de CService et regardez bien si votre application n'est pas rejetée. Verifiez aussi qu'elle ne se trouve pas dans les menus "Incoming", "Pending", et "Accepted". Si votre channel est bien listé, assurez vous que CService ne l'a pas oublié. Si votre application n'est pas listée, s'il vous plait resoumettez-la.

Question 3.10 : Que puis-je faire en cas de problèmes
(ex : TakeOver) avant que mon channel ai
recu X ou W?

Votre channel n'étant pas encore techniquement enregistré à X ou W, CService ne peut rien faire pour vous, vous devrez donc demander à un IRCop, que vous pourrez trouver sur #zt (anglais), #irc_help (anglais) ou encore sur #irc_aide (francais). Généralement l'op ne sera donné que si vous l'avez perdu pendant un NetSplit ou pendant une attaque de floodeurs. Avoir des preuves (logs ou témoins) aidera toujours.

Question 3.11 : Mon channel est enregistré, que dois-je
faire maintenant?

Tout d'abord Bravo, vous êtes désormais un manageur de channel. Dans le mail que vous avez recu, vous disant que votre channel est enregistré, vous trouverez les instructions sur comment recevoir la FAQ des manageurs.
De plus, il y a beaucoup de personne qui seront très heureuses de répondre à toute vos questions sur #cservice.
Vous pouvez de plus assister à des cours donnés par CService sur #opschool, qui vous apprendront les commandes basiques ainsi que d'autres commandes qui vous aideront à mieux apprécier l'IRC.
Il existe aussi le channel #cours, qui reprend le même principe, mais avec des cours en français.
Pour toute question sur la configuration de votre channel, sachez que tous les helpeurs de #irc_aide sont aussi des spécialistes de X et W.

Pour connaitre les dates des cours sur #opschool, tapez :

/msg Underbot motd

Pour connaitre les dates des cours sur #cours, allez sur le channel, ou sur #aide.

Question 3.12 : Puis-je enregistrer plus d'un channel?

Chaque utilisateur n'est authorisé à enregistrer qu'un seul channel. Malgré cela, vous pouvez enregistrer aussi un channel d'aide pour assister les utilisateurs d'un certain logiciel ou pour conseiller dans les domaines des services internet ou des fournisseur d'acces.

Si vous n'êtes pas sure que votre second channel fait bien parti d'une de ces catégories, vous pouvez mailer cservice@undernet.org et demander.
Pour enregistrer un channel d'aide comme second channel, vous ne pouvez pas utiliser la page web de CService. Vous devez composer un mail contenant toutes les informations demandées sur la page de CService et l'envoyer à
cservice-special@undernet.org

Question 3.13 : Que faire si je veux changer le nom de
mon channel?

Vous ne pouvez pas changer le nom de votre channel, si vous voulez réellement "changer de nom", vous devez d'abord faire purger votre channel en faisant la demande à purge@undernet.org, puis une fois votre ancien channel purgé, vous devez energistrer le nouveau channel que vous désirez sur la page de CService.

Section 4 : Plaintes et Problèmes dans un Channel

Question 4.1 : Comment me plaindre de la présence de
X ou W dans un channel?

Si vous pensez avoir une raison valable pour que X ou W ne soit plus dans un channel enregistré (voir 4.2), comme le fait que le manager ne soit jamais là, ou bien si c'est un channel de warez ou de pornography infantile, vous pouvez mailer votre plainte à object@undernet.org. Si il y a beaucoup de soutient à votre plainte, rajoutez les mails et nicks des supporters (SVP ne pas faire un mail par personne). Les administrateurs de CService evalueront la plainte et si elle est fondée, ils prendront la décision qui s'impose.

Question 4.2 : Je n'aime pas le sujet d'un channel alors
qu'il y a X ou W dedans, que puis-je faire?

Par le fait que CService ne considère pas le contenu des channels pendant la phase d'enregistrement, sauf si il sagit de warez ou de pornographie infantile, il n'y a rien que vous pouviez faire. CService décline toute responsabilité sur le contenu d'un channel et sur la facon dont il est géré, car ce serait une trop grosse tache que de veiller et faire la police sur tous les channels enregistrés.

Question 4.3 : J'ai été kické ou banni sans raison d'un
channel avec X ou W dedans, à qui puis-je
me plaindre?

Comme il est dit en 4.2, CService n'est pas responsable des actes d'un manageur, ni de ceux des personnes qu'il à choisit comme Op. Un Op peut kicker ou bannir quelqu'un pour n'importe quelle raison. Donc, il n'y a personne à qui vous pouvez vous plaindre à ce propos, sinon le manageur du channel en question.

Question 4.4 : J'ai essayé de kicker ou bannir X ou W et
j'ai eut un message qui me disait que je ne
peut le faire, pourquoi?

X et W sont là pour que votre channel soit stable, vous ne pouvez donc pas kicker ou déopper X ou W. Grace à cela, la stabilité des channels enregistrés est grandement accrue et le traffic du réseau Undernet y gagne. Cette modification des serveurs pour X et W est donc effective sur tous les servers d'Undernet.

Question 4.5 : Un helpeur ou administrateur de CService
a été très incorrect avec moi, que puis-je
faire?

Si vous pensez qu'un admin ou un helpeur à été incorrect ou abusif envers vous, mailez le log de l'incident à
d-in-tx@undernet.org. La plainte sera évaluée et une réponse y sera faite.

Section 5 : Plus d'infos

Question 5.1 : Comment avoir de l'aide sur X et W quand
je suis sur l'IRC?

CService possède son propre channel d'aide appelé #cservice sur Undernet. Il y a toujours des helpeurs ou des admins qui y sont pour vous aider. Avant de poser une question là-bas, soyez bien sure d'avoir lu cette FAQ, ainsi que celle des Ops et celle des Manageurs. Si vous ne trouvez personne pour répondre à votre question, vous pouvez mailer cservice@undernet.org.

Question 5.2 : Comment avoir une copie de la FAQ des
Manageurs?

Vous pouvez consulter et sauvegarder une copie de la FAQ des Manageurs traduite en Français sur ce site, ou bien sur le site de Cservice.

Question 5.3 : Comment avoir une copie de la FAQ des
Ops?

Vous pouvez consulter et sauvegarder une copie de la FAQ des Ops traduite en Français sur ce site, ou bien sur le site de Cservice.

Question 5.4 : Où se trouve le site de CService?

CService possède un site où vous pourrez accèder à la UserList, à la BanList et au menu chaninfo de tous les channels, vous pourrez aussi faire des whois, enregistrer ou chercher un channel.

http://cservice.undernet.org/

Question 5.5 : Que faire si j'ai d'autres questions?

Si aucune de vos questions ne trouve réponse ici, consultez les autres FAQ, et si vous ne trouvez toujours pas de réponse, mailez cservice@undernet.org.

Section 6 : Les Auteurs de la FAQ

Cette FAQ à été réalisée par Todd Palino(Signe).
Elle est mise à jour par Mike O'Brien (Mike-).
Suggestions et Commentaires pour la traduction à Mr_RIP.
(toute erreur dans le present document n'engageant que lui)

MAJ 04/09/99